En Hercyp climatización y proyectos nos comprometemos a brindar instalaciones de calidad, con personal técnico certificado y materiales adecuados. Para asegurar el correcto funcionamiento de su aire acondicionado y conservar la garantía, establecemos las siguientes políticas.

COBERTURA DE GARANTIA. (Nuestra empresa garantiza por 12 meses a partir de la fecha de instalación el correcto funcionamiento del equipo de aire acondicionado en lo que respecta al trabajo de instalación realizado por nuestro personal técnico certificado).

Lo que si cubre

1. Fugas de Gas refrigerante ocasionadas por una mala soldadura o conexión realizada por nuestro equipo.

2. Fallas derivadas directamente de una instalación incorrecta

3. Corrección sin costo derivada de una mala instalación

4. defectos de fábrica en compresor, tarjeta electrónica u otros componentes eléctricos.(siempre y cuando se haya adquirido el equipo con Hercyp Climatización y proyectos)

El Servicio  tendrá Atención prioritaria

*En compras efectuadas en Hercy climatización y proyectos  en solo equipo (SIN INSTALACION) la garantía será directamente con fabricante siguiendo los lineamientos de la marca.

 

CASOS QUE LA GARANTIA NO APLICA.

1. Que exista un Uso inadecuado del equipo (por ejemplo, temperaturas extremas fuera de rango, manipulación indebida)

2. Daños causados por descargas eléctricas, variaciones de voltaje, falta de protección eléctrica o falla en la red de suministro eléctrico.

3. Cuando el equipo presente Daños por fenómenos naturales: lluvia excesiva, tormentas eléctricas, granizo, inundaciones, terremotos, etc.

4. Cuando el equipo tenga Intervención, modificación, manipulación o instalación por terceros no autorizados por nuestra empresa.

5. Cualquier falla derivada por falta de mantenimiento (fuga de agua, bajo rendimiento, fallas eléctricas, daños en compresor).

6. Cuando el equipo quede conectado a un contacto eléctrico común. Para su correcto funcionamiento es necesario contar con su alimentación eléctrica, cable indicado por el técnico y su interruptor termomagnético.

7. Cuando el equipo haya sido invadido en su interior o exterior por cuerpos Extraños, tales como: insectos, roedores, mascotas, arena y similares o cualquier invasión que haya originado el daño o mal funcionamiento.
   
   REQUISITOS PARA HACER VALIDA LA GARANTIA.

• Presentar factura o nota del servicio sin alteraciones.

• Que el equipo haya sido instalado por Hercyp climatización y proyectos.

• Realizar todos sus servicios de mantenimiento con nuestra empresa.
  
  POLITICAS EN MANTENIMIENTO DE EQUIPOS.

• Con el fin de asegurar el buen funcionamiento y prolongar la vida útil de los equipos, en Hercyp climatización y proyectos, se establecen las políticas de mantenimiento 
  
  POLITICAS DE MANTENIMIENTO. Información importante

1. Todo equipo debe recibir su mantenimiento (preventivo cada 06 meses) (profundo al año) este aplica en uso residencial.

2. En aplicaciones comerciales y oficinas el mantenimiento deberá de ser cada 04 meses y se le hará recomendación de tipo de mantenimiento dependiendo de las condiciones en las que se encuentre el estado del equipo.

3. El mantenimiento debe de ser realizado únicamente por personal autorizado de nuestra empresa, para conservar la garantía.

4. En caso de no realizar el mantenimiento en los plazos señalados, pierde automáticamente la garantía.
   
   El Cliente se compromete

• A realizar sus  servicios de mantenimiento  por lo menos cada 6 meses

• El cliente deberá de informar cualquier anomalía detectada en sus equipos antes de que se realice el mantenimiento

• Cubrir el pago de mantenimiento

 

En HERCYP nos comprometemos

•  A realizar los servicios de mantenimiento con personal capacitado y siguiendo los estándares de seguridad y calidad.

• En caso de detectar fallas adicionales en el mantenimiento, la empresa notificara al cliente para autorización de reparaciones extras

• La empresa otorgara una Garantía de 15 días sobre el servicio de mantenimiento realizado, siempre que el equipo no presente daños externos, manipulaciones indebidas o condiciones fuera de lo normal y se hayan atendido las recomendaciones del técnico.
   

Garantía 15 días y Exclusiones
 

La garantía de mantenimiento si cubre:

• fugas de agua por drenajes obstruidos. En charola DE DESAGÜE

• Corrección sin costo derivado de un mal trabajo de mantenimiento.(fugas por manipulación, mal ensamble, mala conexión, piezas mal colocadas)
  
  La garantía de mantenimiento no cubre fallas derivadas de:

• Uso inadecuado del equipo

• Desgaste natural de componentes (compresor, capacitor, tarjetas electrónicas etc.)

• Reparaciones o daños no relacionados con la labor preventiva realizada.

• Instalaciones eléctricas defectuosas

• Factores externos como variaciones de voltaje, inundaciones, incendios o fenómenos naturales.
  
  ¿COMO AFECTA EL FUNCIONAMIENTO DE MI EQUIPO AL NO REALIZAR SU MANTENIMIENTO?

• Consumo excesivo de energía.

• Fugas de agua por drenajes obstruidos.

• Baja eficiencia de enfriamiento o calefacción.

• Daños en compresores y tarjetas electrónicas.

• Obstrucción de drenajes.

• Perdida de enfriamiento.

• Mal olor. 
  
  BENEFICIOS DE REALIZAR MANTENIMIENTO CON HERCYP CLIMATIZACION Y PROYECTOS.

• Conservas tu garantía vigente.

• Evita fallas costosas en compresores y componentes eléctricos.

• Asegura el ahorro de tu equipo y prolonga la vida útil de tu equipo, gracias a un equipo limpio y eficiente.

• Recibes atención prioritaria en caso de emergencias.